2024年，香洲區(qū)仲裁院圍繞“預(yù)防為主、調(diào)解為主”的工作方針，多措并舉，創(chuàng)新模式，著力筑牢和諧勞動(dòng)關(guān)系的“第一道防線”，把矛盾化解在萌芽、解決在基層，促進(jìn)全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
一、提升質(zhì)效，按下勞動(dòng)糾紛化解“加速鍵”。一是優(yōu)化辦案流程。不斷探索優(yōu)化要素式辦案模式，以強(qiáng)化案前引導(dǎo)、優(yōu)化庭審程序、簡(jiǎn)化裁決文書(shū)為核心，縮短辦案時(shí)間，進(jìn)一步提升辦案質(zhì)效。二是云端化解矛盾。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁調(diào)解”的作用，對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理仲裁調(diào)解業(yè)務(wù)的勞動(dòng)者，依托“粵省事”小程序滿(mǎn)足當(dāng)事人線上維權(quán)需求，實(shí)現(xiàn)了仲裁案件“馬上辦，就近辦”、當(dāng)事人“不跑腿、不出門(mén)”的便捷調(diào)解仲裁服務(wù)。三是延伸工作職能。在近幾年勞動(dòng)爭(zhēng)議案件逐年增加的情況下，改“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)出擊”，今年以來(lái)組織“普法講堂”進(jìn)企業(yè)園區(qū)6次，“青年仲裁員志愿者”進(jìn)社區(qū)2次，讓群眾在家門(mén)口就可以解決爭(zhēng)議，讓勞動(dòng)者維權(quán)“省時(shí)、省事、省心”。
二、關(guān)口前移，打好勞動(dòng)糾紛化解“提前量”。仲裁院加強(qiáng)調(diào)解的引導(dǎo)勸解工作。仲裁立案前，發(fā)出調(diào)解建議書(shū)，幫助勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)糾紛萌發(fā)時(shí)開(kāi)展協(xié)商調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇協(xié)商調(diào)解方式化解矛盾。對(duì)達(dá)成調(diào)解的案件，由調(diào)解員定期打電話了解調(diào)解協(xié)議的履行情況，督促、勸導(dǎo)當(dāng)事人依約履行，真正做到案結(jié)事了人和。
三、一站服務(wù)，打造勞動(dòng)糾紛化解“新平臺(tái)”。充分發(fā)揮“仲裁+”在勞動(dòng)糾紛調(diào)處方面的作用，與區(qū)司法局、區(qū)人社局、勞動(dòng)監(jiān)察、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)人民法院等單位的力量協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，為勞動(dòng)者提供勞動(dòng)仲裁調(diào)解、勞動(dòng)監(jiān)察、工傷認(rèn)定、法律援助“一條龍”服務(wù)，真正讓老百姓少跑腿、易維權(quán)。
四、培育人才，提升調(diào)解工作“標(biāo)準(zhǔn)化”水平。推進(jìn)“溫情調(diào)解，和諧共贏”調(diào)解品牌建設(shè)，以培養(yǎng)一批優(yōu)秀調(diào)解員為工作發(fā)力點(diǎn)，采取集中授課、研討交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，加強(qiáng)對(duì)特邀調(diào)解員勞動(dòng)法律知識(shí)、調(diào)解方法和技巧、社會(huì)公德等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批知法懂法、清楚政策、善于調(diào)解并且有群眾基礎(chǔ)的優(yōu)秀調(diào)解員，切實(shí)提升調(diào)解質(zhì)效。
下一步，區(qū)仲裁院將以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，不斷提高依法處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作能力，加大調(diào)解力度，積極采取多元化調(diào)解方式，全方位提升維權(quán)效能，著力化解各類(lèi)勞資糾紛矛盾。
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