3月6日，翠香街道香山社區(qū)成功運用“互聯(lián)網(wǎng)+視頻調(diào)解”模式，僅用一小時便化解了一起穗珠兩地的勞資糾紛，為跨地域維權(quán)提供了高效便捷的新途徑。
此次調(diào)解采用“1+3+N”調(diào)解工作法，即以視頻會議系統(tǒng)為平臺，整合司法所、律師和社區(qū)民警三方專業(yè)力量，并引入?yún)^(qū)塊鏈存證和移動支付等數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)了全流程線上調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解人員充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同步進行條款磋商和情緒疏導(dǎo)，并實時核驗工資明細，確保調(diào)解過程公開透明、高效便捷。借助區(qū)塊鏈電子簽約系統(tǒng)，雙方僅用10 分鐘便完成了協(xié)議簽署。
此次成功調(diào)解得益于香山社區(qū)創(chuàng)新推出的“云端調(diào)解”工作法，該工作法將傳統(tǒng)調(diào)解與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，形成了“云端視頻調(diào)解七步工作法”，顯著提升了調(diào)解效率，降低了維權(quán)成本。
香山社區(qū)的“云端調(diào)解”模式為基層社會治理提供了可復(fù)制、可推廣的“香山經(jīng)驗”，也為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入了數(shù)字化內(nèi)涵，為解決跨地域糾紛、維護社會穩(wěn)定提供了新思路和新方法。
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