近日，我院受理一宗5名勞動者追索勞動報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?0余萬元案件。面對勞動者激動情緒與企業(yè)經(jīng)營困境，我院第一時(shí)間分配經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員跟進(jìn)，創(chuàng)新運(yùn)用“三步調(diào)解法”破局。
第一步，法理共情穩(wěn)局面。通過比對工資憑證、考勤記錄等夯實(shí)證據(jù)鏈，同步向用人單位釋明勞動法律法規(guī)及相關(guān)法律責(zé)任。針對勞動者不愿調(diào)解擬轉(zhuǎn)仲裁立案的意向，我院工作人員協(xié)助調(diào)解員及時(shí)跟進(jìn)，疏導(dǎo)化解勞動者情緒，引導(dǎo)其柔性化解矛盾糾紛。
第二步，定制方案破僵局。設(shè)計(jì)調(diào)解款項(xiàng)階梯支付方案：首期簽約支付部分款項(xiàng)，次月兌付部分款項(xiàng)，尾款設(shè)置彈性履約期。特別將第二期支付日避開春節(jié)時(shí)段，既遵循粵商習(xí)俗又保障勞動者過年資金，最終促成雙方簽署具有法律效力的調(diào)解協(xié)議。
第三步，及時(shí)跟蹤保兌現(xiàn)。建立多渠道履約保障機(jī)制，通過調(diào)解微信群、電話等不定期追蹤支付進(jìn)度，確保用人單位單位按期履行。隨著最后一筆款項(xiàng)到賬，該案圓滿完結(jié)，實(shí)現(xiàn)了零訴訟、零強(qiáng)執(zhí)、零信訪的“三零”目標(biāo)。
這場“以情啟智、以法明理”的調(diào)解實(shí)踐，生動詮釋了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在勞動爭議中的實(shí)踐創(chuàng)新。我院將持續(xù)完善“調(diào)解優(yōu)先、裁審兜底”的多元解紛機(jī)制，讓“三步調(diào)解法”在更多“勞動爭議”中生根發(fā)芽，更好的發(fā)揮傳遞法律真諦和促進(jìn)社會和諧的橋梁作用。
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