“您好，您垃圾分類了嗎，廚余垃圾投放是要拆袋的……”看到一位居民沒有正確投放，在投放點執(zhí)勤的督導員黃女士趕忙糾正?！懊刻斓脑缟虾屯砩?點-9點是垃圾投放的高峰期，我會在垃圾分類投放點旁督促引導居民正確分類投放。同時我還會給居民講解垃圾分類知識和垃圾分類條例。”黃女士說。
6月1日，《珠海經(jīng)濟特區(qū)生活垃圾分類管理條例》（以下簡稱《條例》）正式實施，為落實生活垃圾實行定時定點投放制度的《條例》規(guī)定，提升轄區(qū)垃圾分類成效，前山街道提前布局超前謀劃，從“壓實責任、科學管理、量化考核”三個層面著手，全面啟動轄區(qū)內182個住宅小區(qū)、366個垃圾分類投放點定時定點督導工作，全力迎接《條例》落地實施。
壓實責任廣泛動員，確保督導長效
住宅小區(qū)是垃圾分類的主要陣地，前山街道組建了以物業(yè)人員為主，廣泛動員社區(qū)義工、熱心居民及黨員義工參與的多元化督導員隊伍。一方面可以確保人員的相對穩(wěn)定，防止義工一旦撤走而又形成無人管理的原始狀態(tài)；另一方面依據(jù)《條例》壓實物業(yè)服務企業(yè)作為垃圾分類投放管理責任人的法律責任和義務，確保垃圾分類督導工作形成長效機制。
建立四級巡查管理，保障督導成效
結合督導管理實際工作，建立“總負責人+巡查專員+義工巡查指導員+社區(qū)或物業(yè)協(xié)管員”的四級巡查管理制度，分社區(qū)、分小區(qū)、分投放點的清單式、表格化的精細管理模式。并采用信息化線上督導管理平臺E分分的輔助管理。確保督導時間里每個投放點全覆蓋巡查，對督導員出現(xiàn)的問題及時現(xiàn)場指導、培訓，逐步提高督導員素質，漸漸提高督導成效，久久為功，讓垃圾分類持續(xù)深入人心。形成人人知分類、人人想分類、人人會分類的良好氛圍，達到從“要我分類”到“我要分類”的實質轉變；保障住宅小區(qū)垃圾分類的督導成效。
形成指標科學量化，構建監(jiān)督機制
在對督導員隊伍進行監(jiān)督管理的同時，建立了科學合理的考核獎勵機制，先從占比大、污染嚴重、易腐發(fā)臭的廚余垃圾分類為突破口，督導員重點督促引導居民準確分類投放廚余垃圾，并以人均家庭廚余垃圾量0.1公斤/日為督導成效的參考指標，科學量化督導員工作任務，以表彰優(yōu)秀、激勵后進的形式，不斷提升督導員隊伍水平。
一方面通過制作《督導員考核評分標準》，在日常巡查中實時考評督導員工作質量；另一方面引入月度、年度二級考評機制，每月、年終以“團隊互評、績效考評、組織評核”結合的方式，定期對督導員進行考核激勵。每月建立“月光榮榜”、每年評選街道“十佳優(yōu)秀督導員”，進行相應的表彰與報道宣傳。同時對考評不達標的督導員實行末位淘汰，做到轄區(qū)垃圾分類督導工作有據(jù)可考。
在科學有效的管理制度保障下，前山街道垃圾分類督導工作已全面鋪開，并逐步邁入正軌，將向垃圾分類投放點督導上崗率百分百，居民垃圾分類知曉率、參與率、準確率百分百的目標不斷前進。
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