12月30日，《粵港澳大灣區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》系列團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布及示范點建設(shè)總結(jié)會在香洲區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)中心舉辦。此次系列團體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，不僅填補了粵港澳大灣區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，更為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了有力支撐。
據(jù)介紹，自2022年起，在珠海市民政局和香洲區(qū)民政局的積極推動下，珠海正圓養(yǎng)老服務(wù)有限公司攜手珠海市出入境檢驗檢疫服務(wù)行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、香港安老咨詢委員會、澳門街坊會聯(lián)合總會廣東辦事處等27家機構(gòu)，共同編制了《粵港澳大灣區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》系列團體標(biāo)準(zhǔn)。
該系列團體標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了生活照料、助餐、健康照護、安全援助、精神慰藉、文娛康樂等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在為長者提供統(tǒng)一、規(guī)范的高質(zhì)量服務(wù)。它綜合運用過程方法以及PDCA循環(huán)管理模式，構(gòu)建嚴密且高效的運行體系。具體而言，在輸入環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)聚焦合法合規(guī)以及基本要求，為后續(xù)的服務(wù)流程奠定堅實基礎(chǔ)；而輸出端則著重于分析評價和改進，形成完整的閉環(huán)管理。
標(biāo)準(zhǔn)的制定過程嚴謹科學(xué)，歷經(jīng)調(diào)研、立項、編制、征求專家意見、修改完善、召開審定會等多個環(huán)節(jié)，確保了其適用性和科學(xué)性，與國內(nèi)其他相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)相比，具有一定的先進性和實用性。自2024年6月在全國團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺亮相以來，該系列標(biāo)準(zhǔn)便受到了廣泛關(guān)注與好評。
據(jù)了解，珠海正圓養(yǎng)老服務(wù)有限公司在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中，依托香洲區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)，創(chuàng)新搭建了橫琴粵澳深度合作區(qū)智慧養(yǎng)老平臺。該平臺整合了各類養(yǎng)老服務(wù)資源，為合作區(qū)長者及殘疾人提供24小時緊急呼叫、主動關(guān)懷、生活幫助等系列服務(wù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化和高效化。
作為示范點，拱北街道茂盛社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站通過“標(biāo)準(zhǔn)+認證”模式取得了顯著成效。經(jīng)第三方認證機構(gòu)獨立評估，該示范點在各項服務(wù)流程、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)等方面嚴格遵循標(biāo)準(zhǔn)要求，服務(wù)流程高效順暢，人員操作規(guī)范熟練，有效地提升長者的滿意度。這一示范點的建設(shè)，為標(biāo)準(zhǔn)的推廣和實施積累了經(jīng)驗。
香洲區(qū)民政局負責(zé)人表示，未來，各方將攜手共進，推動標(biāo)準(zhǔn)落地生根、開花結(jié)果，促進粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源的優(yōu)化配置和高效利用，實現(xiàn)粵港澳三地養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)同發(fā)展。隨著系列團體標(biāo)準(zhǔn)的實施，長者們將享受到更加便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)，晚年生活將更加豐富多彩、充滿樂趣。
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